Emotionen wirken.

Emotionen bewegen uns, steuern uns und lassen uns Entscheidungen treffen – und sie zeigen sich in unserer Mimik und Körpersprache, sie sind in unserer Stimme hörbar und in unserer Sprache erlebbar.

Auch wenn Emotionen an sich nur von kurzer Dauer sind, wirken sie noch länger nach. Sie versetzen Körper und Psyche in einen „voreingestellten Bereitschaftszustand“. Emotionen sind immer da, ob sie uns schon bewusst sind oder nicht.

Mit Emotionen gut umzugehen ist die Grundlage von sozialer Kompetenz und damit die Basis erfolgreicher zwischenmenschlicher Beziehungen.

Emotionen wirken. Am Telefon

Emotionen wirken. Im Telefonverkauf

Emotionen wirken. Bei Beschwerden

Emotionen wirken. Bei Mahn- & Collection-Calls