Emotionen wirken. Bei Mahn- & Collection-Calls.

Mahngespräche sind für alle Beteiligten oft unangenehme und sensible Gespräche. Es geht darum, Außenstände so rasch als möglich einzubringen und weiterhin eine gute Kundenbeziehung aufrecht zu erhalten. Dabei ist es notwendig sehr sachlich, klar und verbindlich zu kommunizieren und ein gutes Feingefühl zu haben.


Ihr Nutzen

Sie vereinbaren verbindliche Zahlungsziele.

Sie klären weitere Schritte klar und verständlich.

Sie bleiben auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und bestimmt.

Sie behandeln Einwände professionell und freundlich.