Verkauf
„ .... Verkaufen ist mehr, als nur Waren absetzen.
Es ist in seiner vollkommenen Form die Kunst,
in Menschen und Dingen das Beste zu sehen
und dies auch in seinem Verhalten zum Ausdruck bringen zu können.
Es ist die Kunst der Verständigung, der Wertschätzung
und Beeinflussung anderer im gegenseitigen Vorteil ..." (Cassan)
Verkauf begleitet uns täglich in unserer Arbeit - wir verkaufen unsere Produkte oder Dienstleistungen, unser Image, unsere Kompetenz - in jedem einzelnen Gespräch das wir führen, ist auch ein „Verkaufs-Aspekt" vorhanden.
Das Erkennen der menschlichen Seite in jeder Geschäftsbeziehung hilft, die Sichtweise des Kunden zu verstehen. Menschen treffen ihre Kaufentscheidungen zu 80% emotional und zu 20% rational.
Eine wichtige Voraussetzung zum Verkaufserfolg und zu einer andauernden Kundenbindung ist das Erkennen von Kaufmotiven und eine passende Argumentation, die den Nutzen in den Mittelpunkt stellt.
Jedes erfolgreiche Verkaufsgespräch kann in drei Phasen unterteilt werden, dies sind die
- Kontakt-Phase
- Angebots-Phase und
- Abschluss-Phase.
Das interessante dabei ist, dass bei erfolgreich geführten Verkaufsgesprächen jede einzelne Phase zunächst vollkommen abgeschlossen ist, bevor zur nächsten übergegangen werden kann. Störungen im Verkaufsgespräch treten immer dann ein, wenn eine der Vorphasen nicht abgeschlossen wurde.
Das bedeutet für Sie in der Praxis: Wenn Sie die jeweilige Phasen nicht ordnungsgemäß durchlaufen und abschließen, werden Sie in einer darauf folgenden Stufe Schwierigkeiten haben. Diese lassen sich nur dadurch lösen, dass Sie wieder in die Vorphase „zurückgehen".
Sie finden hier eine Übersicht über relevante Module von Verkaufstrainings.
Selbstverständlich adaptieren wir die von Ihnen gewählten Module passgenau auf Ihr Unternehmen und den aktuellen Trainings- Bedarf Ihrer MitarbeiterInnen.
Verkaufsabschluss, Abschlusstechnik, Verkaufspräsentation, Präsentation , Beziehungsmanagement, Körpersprache, Reklamationsbehandlung, Reklamation, Kontaktaufnahme, Kommunikationskanäle, Bedarfsanalyse, Fragetechniken, Einwandbehandlung, Einwände,