Bonusmaterial

Hier finden Sie eine kleine Sammlung an Artikeln und Checklisten als Anregung für Ihren Kunden-Kontakt.

Bereits seit 2004 erscheint unser monatlicher Newsletter. Hier können Sie im umfangreichen Archiv schmökern, bevor Sie sich zum Newsletter registrieren.

Souverän am Telefon

Freundlich und souverän selbst bei heiklen Kunden-Telefonaten. Wie Ihnen das gelingt, lesen Sie in diesem Tipp (pdf).

Kreative Ideen entwickeln

Was hinter Mind Mapping® steckt und wie Sie damit kreative Ideen entwickeln, lesen Sie in diesem Artikel (pdf).

Kundenfreundliche E-Mails

Worauf Sie bei Ihrer Kundenkommunikation per E-Mail achten sollten. Einige Tipps dazu finden Sie hier (pdf).

Konflikte entschärfen

Wie Sie mit Konflikten besser umgehen können erfahren Sie hier (pdf).

Konfrontationen lösen

Mit folgenden 4 Minischritten lösen Sie rasch und einfach eine Konfrontation (pdf).

Ihre Zeit noch besser nutzen

Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Zeit noch effektiver und besser nutzen können (pdf).

Anti-Stress-Tipps

Was Sie gegen Stress tun können und wie Sie rasch wieder fit und energievoll sind - einige Tipps dazu finden Sie hier (pdf).

Gehirnjogging

Um während der Trainings andere Hirnregionen zu aktivieren, verwenden wir Gehirnjoggings. Damit erreichen wir eine bis zu 23 % höhere Lernleistung. Hier finden Sie einige Übungen um es gleich selbst auszuprobieren.