So beende ich Telefongespräche freundlich und erfolgreich

Das Jahr hat gerade angefangen und in unserem ersten Newsletter-Tipp geht es gleich ums Beenden.Viele Menschen haben im Moment ein großes Redebedürfnis.Da kann es sein, dass Sie über dieses eine bestimmte Thema nicht mehr sprechen wollen oder das Gespräch auch einfach beenden wollen. Manchmal drehen sich Gespräche auch im Kreis, alles wurde schon besprochen und […]

Souverän bei schwierigen Gesprächen reagieren

Letzte Woche war ich in der Apotheke. Ich stellte mich in der Warteschlange an und wartete darauf, dass ich dran komme. Es gab drei Mitarbeiter:innen, die die Kund:innen betreuten. Da stellte sich ein junger Mann nicht hinter mir an, sondern direkt neben mich. Ich sprach ihn freundlich an und sagte: „Es gibt nur eine Warteschlange. Bitte […]

Schütteln Sie wieder oder …?

Als Körpersprache-Expertinnen haben wir den Sommer genutzt und intensiv die Begrüßungs-Rituale von Menschen beobachtet. Sehr spannend, was es da alles zu sehen gab und gibt. Wie geht es Ihnen denn mit dem Begrüßen?Schütteln Sie wieder Hände? Wie fühlt es sich für Sie an? Wie geht es Ihnen dabei? Oder vermeiden Sie nach wie vor das Händeschütteln? […]

Was Sie schon immer (nicht) wissen wollten

Es war gerade Zeugnis-Tag. Haben Sie sich auch manchmal gefragt, wie viel unnötiges Wissen eigentlich gelernt wird? Wir laden Sie heute dazu ein, bei unseren Quiz des unnötigen Wissens mit zu machen. Ganz nebenbei erleben Sie, wie wir unsere Trainings vorbereiten, diese interaktiver gestalten und nachbereiten.Wir wünschen Ihnen gaaaaanz viel Spaß und verabschieden uns in […]

Für Sie gelesen – Aktuelles rund ums Online-Meeting

Uns sind diese Woche zwei spannende Artikel ins Haus geflattert. Beide beschäftigen sich mit dem Thema Online-Meetings. Beide sind kurz und informativ geschrieben und befassen sich mit unterschiedlichen Aspekten: unserer (In)Kompetenz beim Führen von Online-Meetings und die technisch-bedingte Benachteiligung von Frauenstimmen. Online-Meetings | Die unbewusste Inkompetenz Der Homeoffice-Geist ist aus der Flasche gerufen worden, weil […]

Mimik bei Online-Meetings

Ein herzliches Hallo, ob wir es wollen, oder nicht – Online-Meetings gehören zum Arbeitsalltag – und sie sind gekommen um zu bleiben. Deshalb ist es sinnvoll, sich mit der eigenen Wirkung, dem Gestalten und dem Zwischenmenschlichen in Online-Meetings zu beschäftigen. Im aktuellen Magazin TRAINING finden Sie unseren Artikel „Mimik bei Online-Meetings“. Sie erfahren 7 konkrete […]

Mit Ihrer Stimme Punkten Im Online-Meeting

Geht es Ihnen auch manchmal so wie uns? Wir sitzen in einem Online-Meeting – und es knackst und knistert in der Leitung, oder die Menschen sind schlecht zu verstehen oder sie schreien uns an, weil sie ihr Mikrofon zu weit weg haben oder fürchten, schlecht verstanden zu werden. Bei all unseren Online-Trainings erhalten wir auf […]

Augenblick bitte! Gespräche mit Maske

Die Maske ist zu unserer ständigen Begleiterin geworden – ob wir sie mögen oder nicht, sie ist in vielen Gesprächen mit dabei. Und sie hat Auswirkungen auf unsere Kommunikation: wir hören schlechter, wir erkennen Personen nicht auf den ersten Blick und erkennen auch weniger gut, was sich in ihren Gesichtern zeigt. Wir wurden letzte Woche […]

Das professionelle Online-Meeting – Setup für Fortgeschrittene

In einer aktuellen Studie vom August 2020 sagt jede zweite befragte Person, dass sie parallel zur Online-Veranstaltung noch andere berufliche Aufgaben erledigt. Vor allem jüngere Mitarbeiter*innen sind nicht immer ganz bei der Sache und lassen sich leicht ablenken! Die Mehrheit der Befragten findet virtuelle Meetings deutlich weniger spannend als persönliche (NeXR-Studie 2020 „Digitale Meetingkultur“). Viele […]

Das professionelle Online-Meeting

Viele Mitarbeiter*innen unserer Kunden sind nach wie vor ganz oder teilweise im Homeoffice. Dies bedeutet, dass es weiterhin viele Meetings und Präsentationen ONLINE geben wird. Vielleicht haben ja auch Sie das eine oder andere Hoppala bei Online-Meetings erlebt. Zu Lockdown-Zeiten wurden diese noch verziehen, mittlerweile erwarten sich alle mehr Professionalität. Sie finden hier dafür zwei […]