Sozialer Druck in der Kundenkommunikation ist eine wirkungsvolle, oft unterschätzte Dynamik. Kund:innen nutzen subtile Techniken, um Mitarbeiter:innen zu Entscheidungen zu drängen, die ihre eigenen Interessen fördern. Das Ergebnis? Unüberlegte Zusagen, Stress und manchmal Frust auf beiden Seiten. Doch es gibt Wege, sich diesem Druck zu entziehen, ohne die Beziehung zu Kunden zu gefährden. In diesem Blog werfen wir […]
Wir sind Ausbildungs- und Prüfungsstelle und aktive Prüferinnen gemäß den Forderungen der ISO 17024 zur Kompetenz-Zertifizierung zur Fachtrainer:in.
Wir sind Mitglied in der Vereinigung der Business Trainer:innen Österreich
Als Körpersprache und Mimik-Profilerinnen sind wir zertifiziert in Empathie mit dem Mimikresonanz® – Qualitäts-Siegel.
Wir sind Mitglied beim Österreichischen Bundesverband für Mediation.
Als Emotions-Coaches sind wir Mitglied im emTrace® Qualitätszirkel.
Wir sind zertifizierte Erwachsenen-Bildnerinnen nach wba – sowie zertifizierte Online Tutorinnen und Blended Learning Trainerinnen.
Bewertungen und Kunden-Rezessionen auf Google. Retten wir gemeinsam die Welt! Wir pflanzen für jede Bewertung einen Baum!
Wir verpflichten uns, nach den ethischen Richtlinien und dem Berufskodex des FWW zu handeln. Wir sind berechtigt, das Siegel „Qualität – Transparenz – Integrität“ zu führen.
Trainerin & Coach
Mimikresonanz-Profilerin & Lehrtrainerin
Unternehmensberaterin
Systemische Organisationsentwicklung
Autorin
Online-Tutorin und Blended Learning Trainerin
Zertifizierte Fachtrainerin nach ISO 17024
Trainerin & Coach
Mimikresonanz-Profilerin & Lehrtrainerin
Mediatorin
Systemische Organisationsentwicklung
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Online-Tutorin und Blended Learning Trainerin
Zertifizierte Fachtrainerin nach ISO 17024
Alle Trainings führen wir auch Live-Online durch.
Wir sind zertifizierte Blended Learning Trainerinnen und Online Tutorinnen – und das seit 2019.
Seit Frühjahr 2023 beschäftigen wir uns intensiv mit den Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz [KI] und bieten dazu seit Herbst 2023 Workshops an.
Telefon-Seminar • Telefon-Verkauf •
Beschwerdemanagement • Mahnen am Telefon • Konfliktfalle E-Mail • E-Mail Trainings • Chat • Körpersprache • Körpersprache im Verkauf • Körpersprache für Führungskräfte • Körpersprache beim Präsentieren • Mimik lesen • Kommunikation • Empathie-Training • Leistungsfähigkeit erhalten – Blockaden & Stress lösen • Konflikt-Training • Mediation • Teamentwicklung • Systemische Organisationsentwicklung • Mimikresonanz • Mimik lesen – Trainings • Mimikresonanz-Profiling • Mimikresonanz®-Trainer-Ausbildung • Coaching • Fach-Coaching • Team-Coaching • Emotionscoaching • Ressourcencoaching • emTrace • Ausbildung und Prüfung Fachtrainer:in ISO17024 • Künstliche Intelligenz (KI) im Griff – praktische Anwendungen
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