3 wirksame Konter-Techniken: souverän & schlagfertig reagieren

Ob am Telefon, im Meeting oder im Gespräch mit schwierigen Kund:innen – manchmal reicht ein Satz, um uns aus dem Konzept zu bringen. Ein blöder Spruch oder eine überhebliche Bemerkung genügen, und schon sind wir sprachlos und ringen nach Worten.Doch es geht auch anders: Mit den richtigen Konter-Techniken holen Sie sich Ihre Souveränität zurück. Und […]