Unsere Blogs finden Sie hier bunt gemischt.
Oder übersichtlich nach Themen geordnet. Lesen Sie einfach los!
Wir publizieren regelmäßig in verschiedenen Fachmedien.
Eine Auswahl an Fachartikeln finden Sie in unserem Presse-Corner.
Schwierige Anrufe meistern: Die Macht der Alternativfragen
Aktuell haben wir viele Trainings und auch Anfragen zum Thema: „Schwierige Gespräche am Telefon souverän führen“. Deshalb wollen wir Ihnen heute eine besonders hilfreiche Kommunikationstechnik
Körpersprache und der Othello-Effekt
Jede:r von uns spricht mit dem Körper und sieht die Körpersprache anderer – schon von Kindesbeinen an. Wir glauben, dass wir Profis im Lesen von
Mythen der Körpersprache – 7-38-55
Als Körpersprache-Trainerinnen bilden wir uns natürlich ständig weiter. Bei einer unserer Weiterbildungen ist uns wieder einmal einer der hartnäckigsten Mythen in der Kommunikation untergekommen. Es
Der Wert einer Entschuldigung
Der Wert einer Entschuldigung ist nicht zu unterschätzen. Eine Untersuchung von The Nottingham School of Economics hat ergeben, dass unzufriedene Kund:innen einen Fehler eher verzeihen, wenn das Unternehmen
[E-Mail] Ihr Einleitungssatz ist wie ein Lächeln
Was machen Sie bei einem persönlichen Treffen? Sie nehmen Blickkontakt auf, Sie lächeln Ihr Gegenüber an und grüßen. Meist wechseln Sie ein paar unverbindliche Worte
Anrede im E-Mail – formal oder emotional?
In unseren E-Mail Trainings ist eines der meist diskutierten und nachgefragten Themen: Wie schreiben wir die Anrede? Die häufigsten Fragen sind: Wie schreibe ich eine
