Blog mit frischen Impulsen für Ihre Kommunikation
In unserem Blog – unsere Tipps gibt es schon seit 2004 – finden Sie regelmäßig neue Beiträge zu Themen, die Ihre berufliche Entwicklung bereichern – fundiert, praxisnah und leicht verständlich.
Unsere Blogs finden Sie hier bunt gemischt.
Oder übersichtlich nach Themen geordnet. Lesen Sie einfach los!
Wir publizieren regelmäßig in verschiedenen Fachmedien.
Eine Auswahl an Fachartikeln finden Sie in unserem Presse-Corner.
Stressfrei im Kundenkontakt: Tipps gegen sozialen Druck
Sozialer Druck in der Kundenkommunikation ist eine wirkungsvolle, oft unterschätzte Dynamik. Kund:innen nutzen subtile Techniken, um Mitarbeiter:innen zu Entscheidungen zu drängen, die ihre eigenen Interessen fördern.
Manipulation entlarven: So wehren Sie sich gegen Gaslighting
Kennen Sie den Begriff „Gaslighting“? Der Name dieser Manipulations-Technik geht auf das Theaterstück „Gaslight“ aus dem Jahr 1938 zurück. Darin versucht ein Mann seine Ehefrau in den
Dringlichkeitsfalle – Manipulativer Eile mit Ruhe begegnen
Sicherlich kennen Sie Situationen, in denen Ihr Gegenüber auf schnelle Entscheidungen drängt.Diese Taktik, bekannt als „Schnelle Zustimmung erzwingen“, soll uns dazu bringen, ohne ausreichende Überlegung,
Machtspiele durchschauen – autoritäre Manipulation erkennen
Heute tauchen wir tief in das Thema „Manipulationstechnik durch Autorität“ ein. Oftmals wird Autorität genutzt, um Meinungen zu beeinflussen und Entscheidungen zu lenken. Doch wie
Wissen ist Macht – So erkennen Sie Manipulationen
Stellen Sie sich vor, eine Familie mit einem Kindergartenkind will das Haus verlassen, das Kind trödelt herum. Da sagt der Vater: „Wer von uns hat
Blockbuster Mentale Mini-Pausen
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, dass Ihre Kaffeepause das Potenzial zur Hauptrolle in einem Blockbuster hat? Nein?Dann lassen Sie uns das Drehbuch dazu skizzieren: