Hier finden Sie unsere Blogs nach Themen-Schwerpunkten geordnet.
Alles rund ums Telefonieren und Umgehen mit Schwierigen Gesprächen am Telefon
So beende ich Telefongespräche freundlich und erfolgreich
Das Jahr hat gerade angefangen und in unserem ersten Newsletter-Tipp geht es gleich ums Beenden.Viele Menschen haben im Moment ein großes Redebedürfnis.Da kann es sein,
Souverän bei schwierigen Gesprächen reagieren
Letzte Woche war ich in der Apotheke. Ich stellte mich in der Warteschlange an und wartete darauf, dass ich dran komme. Es gab drei Mitarbeiter:innen,
Sie haben 3 Sekunden für einen perfekten ersten Eindruck am Telefon
Ein herzliches Hallo, immer am ersten Freitag im Oktober ist der Tag des Lächelns – morgen ist es wieder so weit. Wir schicken Ihnen schon
Schwierige Gespräche am Telefon führen – Wie unterbreche ich höflich und effektiv?
Ein herzliches Hallo, ein Thema, das in den letzten Monaten in unseren Trainings sehr häufig nachgefragt wurde, ist: „Wie unterbreche ich höflich und effektiv AnruferInnen,
Authentisch sein – mit Stimme
Haben Sie sich in den letzten 14 Tagen vermehrt darauf konzentriert, ob Ihr Gegenüber authentisch ist? Heute wollen wir das Ganze noch vertiefen. Das, was
5 Tipps, mit denen Sie sich selbst beweisen, dass Aktives Telefonieren nicht funktioniert
Ein herzliches Hallo, in unseren beiden letzten Newslettern ging es darum, wie Sie sich organisatorisch und mental auf das Aktive Telefonieren vorbereiten. Mit diesen Tipps
